回復客戶流程
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處理狀態
了解問題
報告進度
修改問題
解決問題
回復客戶流程
1、開project group - 需要加 admin & 開發人員 & 客人
2、kgroup admin 群
3、分析及了解客戶的要求和問題 - 如不明白先問同事, 再不明白問高級admin, 再不明白跟客戶溝通
4、通知客戶我們在處理中,讓客戶知道事情處理的狀態
5、在對應skype group 內再發工作狀態 (把資料給開發人員)
6、相關admin將要處理的任務 需寫在 Calendar, 及時通知大家
7、直至開發人員完成
8、檢查修改有沒有問題
9、如沒有問題聯絡客人