回復客戶流程

回復客戶流程

1、開project group - 需要加 admin & 開發人員 & 客人

2、kgroup admin 群

3、分析及了解客戶的要求和問題 - 如不明白先問同事, 再不明白問高級admin, 再不明白跟客戶溝通

4、通知客戶我們在處理中，讓客戶知道事情處理的狀態

5、在對應skype group 內再發工作狀態 (把資料給開發人員)

6、相關admin將要處理的任務 需寫在 Calendar, 及時通知大家

7、直至開發人員完成

8、檢查修改有沒有問題

9、如沒有問題聯絡客人